In der High School bemerkte ein junger Mann, dass er sich mit manchen Leuten leicht verstand, während er mit anderen Schwierigkeiten hatte. Gespräche mit bestimmten Freunden verliefen mühelos, aber Interaktionen mit anderen fühlten sich gezwungen an. Zunächst dachte er, das Problem läge bei denen, mit denen er sich nicht verstand.

Diese Denkweise hielt bis ins Erwachsenenalter an, wobei er Menschen in vernünftige und schwierige unterteilte. Ein Interview mit einem erfolgreichen Geschäftsmann namens Sture, der seine Mitarbeiter offen als Idioten bezeichnete, war ein Weckruf. Sture glaubte tatsächlich, dass jeder, der nicht wie er dachte oder handelte, ein Idiot sei.

Diese Erfahrung veranlasste den jungen Mann, menschliches Verhalten und Kommunikationsstile zu studieren. In den nächsten 20 Jahren veränderte er sich, wurde geduldiger und weniger verurteilend. Er lernte die vier Hauptverhaltenstypen im DISA-System kennen: Dominanz, Einfühlungsvermögen, Unterordnung und Analytische Fähigkeit. Indem er diese Erkenntnisse teilt, hofft er, anderen zu helfen, effektiver mit Menschen zu kommunizieren, die anders denken und handeln.