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"Digitale Freunde" - Zusammenfassung
"Digitale Freunde" von Sophie Hundertmark ist ein umfassender Leitfaden für Unternehmen, die die Potenziale von Chatbots nutzen möchten. Das Buch erklärt detailliert, was Chatbots sind, wie sie funktionieren und wo sie am effektivsten eingesetzt werden können. Hundertmark bietet eine praxisnahe Anleitung, die von der ersten Idee bis zur Implementierung und Weiterentwicklung eines Chatbot-Konzepts reicht. Mit zahlreichen Beispielen und Erfolgsberichten aus dem deutschsprachigen Raum zeigt sie, wie Unternehmen durch den Einsatz von Chatbots ihre Effizienz steigern, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit verbessern können. Dieses Buch ist besonders wertvoll für Unternehmer und Führungskräfte, die die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse vorantreiben wollen, ohne tiefere IT-Kenntnisse zu benötigen.
Schlüsselideen
Chatbots: Mehr als nur ein Hype.
Hundertmark zeigt, dass Chatbots keine kurzlebige Modeerscheinung sind. Sie beleuchtet die vielfältigen Einsatzmöglichkeiten in verschiedenen Unternehmensbereichen, vom Kundenservice bis hin zu internen Prozessen. Anhand von erfolgreichen Usecases wird deutlich, wie Unternehmen durch den Einsatz von Chatbots ihre Effizienz steigern, Kosten senken und die Kundenzufriedenheit verbessern können.
Der Schlüssel zum Erfolg: Ein durchdachtes Konzept.
Die Autorin betont, dass die technische Implementierung allein nicht ausreicht, um den Erfolg eines Chatbots zu garantieren. Ein strategisches Konzept, das die Bedürfnisse der Zielgruppe, die Kommunikationsziele des Unternehmens und die technischen Möglichkeiten berücksichtigt, ist entscheidend. Das Buch liefert das nötige Handwerkszeug, um ein solches Konzept Schritt für Schritt zu entwickeln.
Realität vs. Fiktion: Was Chatbots leisten können – und was nicht.
Hundertmark analysiert realistisch die Grenzen der Technologie und macht deutlich, dass der Einsatz von Chatbots gut durchdacht sein muss. Sie zeigt auf, dass Chatbots keine Wunderlösung für alle Probleme im Unternehmen sind, sondern dass ihr Erfolg von einem gut durchdachten Konzept und einer realistischen Einschätzung der Potenziale abhängt.
FAQ's
"Digitale Freunde" von Sophie Hundertmark ist ein umfassender Leitfaden für Unternehmen, die die Potenziale von Chatbots nutzen möchten. Es erklärt, was Chatbots sind, wie sie funktionieren und wo sie am effektivsten eingesetzt werden können.
Das Buch ist besonders wertvoll für Unternehmer und Führungskräfte, die die Digitalisierung ihrer Geschäftsprozesse vorantreiben wollen, ohne tiefere IT-Kenntnisse zu benötigen.
"Digitale Freunde" bietet praxisnahe Anleitungen von der ersten Idee bis zur Implementierung und Weiterentwicklung eines Chatbot-Konzepts. Es enthält zahlreiche Beispiele und Erfolgsberichte aus dem deutschsprachigen Raum.
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