Das Buch definiert zentrale Begriffe wie Kommunikation, kommunikative Kompetenz und Kommunikationspsychologie. Sie lernen die verschiedenen Ebenen und Elemente der Kommunikation kennen und erfahren, wie Missverständnisse entstehen und vermieden werden können.

Von Körpersprache und Mimik bis hin zu Sprache und Sprachstil - das Buch beleuchtet alle wichtigen Aspekte der nonverbalen und verbalen Kommunikation. Sie lernen, wie Sie Ihre eigene Kommunikation verbessern und die Signale Ihres Gegenübers besser verstehen können.

Das Buch stellt Ihnen bekannte Kommunikationsmodelle wie das Vier-Ohren-Modell von Schulz von Thun oder das Kommunikationsmodell von Watzlawick vor. Anhand praktischer Beispiele und Übungen lernen Sie, diese Modelle zu verstehen und in Ihrem Alltag anzuwenden.