Schnöller beschreibt die heutige Medienlandschaft als eine digitale Arena, in der um Aufmerksamkeit gerungen wird. Klassische Gatekeeper wie etablierte Medien haben an Einfluss verloren, während neue Akteure wie Influencer, Blogger und soziale Bewegungen an Bedeutung gewinnen. Diese Verschiebung der Machtverhältnisse eröffnet Chancen für mehr Partizipation und direktere Demokratie, birgt aber auch Risiken durch die schnellere Verbreitung von Desinformation und die Entstehung von Filterblasen.

Angesichts der Herausforderungen der digitalen Public Arena plädiert Schnöller für eine wertebasierte Kommunikationsstrategie. Anstatt sich von Algorithmen und kurzfristigen Erfolgserlebnissen leiten zu lassen, sollten Akteure aus Politik, Zivilgesellschaft und Wirtschaft ihre Kommunikation an ethischen Grundsätzen wie Transparenz, Inklusion und respektvollem Dialog ausrichten. Nur so kann eine konstruktive und demokratische Debattenkultur im digitalen Raum entstehen.

Das Buch liefert konkrete Handlungsanweisungen für die erfolgreiche Kommunikation in der digitalen Öffentlichkeit. Dazu gehören die Entwicklung einer klaren Kommunikationsstrategie, die Identifizierung der relevanten Zielgruppen und die Auswahl der passenden Kanäle und Inhalte. Schnöller stellt Tools und Methoden vor, die von der Planung und Durchführung von Kampagnen bis hin zur Erfolgsmessung reichen und veranschaulicht diese anhand praktischer Beispiele.