Die Autoren entwickeln einen systematischen Ansatz zur Organisationsentwicklung, der die Komplexität moderner Unternehmen berücksichtigt und verschiedene Ebenen der Veränderung integriert - von der individuellen bis zur strukturellen Ebene.

Ein detaillierter Rahmen für die Entwicklung und Implementierung von Veränderungsprozessen wird vorgestellt, der von der Analysephase über die Konzeption bis zur nachhaltigen Umsetzung reicht und dabei spezifische Unternehmenskontexte berücksichtigt.

Das Buch stellt konkrete Werkzeuge und Techniken vor, die Change Manager in verschiedenen Phasen des Veränderungsprozesses einsetzen können, um Widerstände zu überwinden und positive Transformationen zu fördern.