"Kulturmapping" ist ein Werkzeug, um die interkulturelle Geschäftskommunikation zu navigieren, indem kulturelle Unterschiede visualisiert und kulturelle Relativität verstanden werden. Dadurch wird die globale Zusammenarbeit und der Erfolg verbessert. Es hilft, Unterschiede zwischen Kulturen in acht Schlüsselbereichen wie Kommunikationsstil, Feedback, Überzeugung, Führung und Vertrauensbildung zu veranschaulichen.

Oft sind es kulturelle Unterschiede und nicht Persönlichkeitsmerkmale, die zu Missverständnissen führen. Ein Beispiel ist "Silent Bo", ein Chinese, der in einer Besprechung nicht das Wort ergreift, weil kulturelle Normen über Hierarchie und das Einhalten von Redezeiten dies vorgeben. Dann gibt es "Deaf Dulac", eine Situation, die den Konflikt zwischen amerikanischen und französischen kulturellen Normen über das Geben von positivem versus negativem Feedback verdeutlicht.

Im Zentrum des Kulturmappings stehen acht Skalen, die nationale Kulturen abbilden. Diese Skalen reichen in den Schlüsselbereichen von einem Extrem zum anderen. Zum Beispiel neigen einige Kulturen mehr zu Egalitarismus, während andere in ihrem Führungsstil hierarchischer sind. Diese Skalen helfen, die Unterschiede zwischen Kulturen zu visualisieren, was es einfacher macht, potenzielle Missverständnisse zu identifizieren.

Diese Skalen wurden auf Basis von Interviews über kulturelle Normen erstellt und mithilfe von Feedback internationaler Führungskräfte verfeinert. Sie zeigen die Mainstream-Kultur, wobei Individuen innerhalb dieses Rahmens Entscheidungen treffen. Wichtig ist der relative Abstand zwischen zwei Kulturen, nicht ihre absoluten Positionen.

"Kulturelle Relativität" bedeutet, nicht nur zu verstehen, wie deine Kultur eine andere sieht, sondern auch, wie diese Kultur dich sieht. Das Ziel ist es, den Lesern zu helfen, die unsichtbaren kulturellen Rahmenwerke zu "entschlüsseln", die Wahrnehmungen, Denkmuster und Verhaltensweisen weltweit prägen.